Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales que se recopilan a través del sitio web https://rasolutionsagency.com (el «Sitio»), de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Ronald Arana, persona natural con negocio, que opera bajo el nombre comercial «RA Solutions».
• RUC: 10720839534
• Domicilio: Jr. Vizcardo y Guzmán 173, San Martín de Porres, Lima, Perú
• Correo de contacto: sales@rasolutionsagency.com
• Sitio web: https://rasolutionsagency.com
• Banco de datos personales: «Prospecto de clientes», inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código PN-2026-407.

2. Datos personales que recopilamos

a) Formulario de contacto. Cuando envías el formulario de contacto recopilamos:

• Nombre (obligatorio).
• Correo electrónico (obligatorio).
• Tipo de servicio que te interesa (obligatorio).
• URL de tu sitio web actual, si indicas que tienes uno (opcional).
• Información sobre tu proyecto, en texto libre (opcional). Te pedimos no incluir datos sensibles ni datos de terceros en este campo.
• El idioma de la página desde la que envías el formulario y la fecha y hora del envío, que se agregan automáticamente.

b) Datos técnicos de navegación. Como cualquier sitio web, al visitarlo tu navegador envía datos técnicos de la conexión (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, página solicitada, fecha y hora). Estos datos son procesados por nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, para entregar el Sitio, protegerlo frente a abusos y registrar errores técnicos.

c) Preferencia de tema. Si eliges el modo claro u oscuro, esa preferencia se guarda en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador. Permanece en tu dispositivo y no se envía a nuestros servidores.

d) Lo que no hacemos. El Sitio no utiliza herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros, no instala cookies propias y aloja sus tipografías en el propio Sitio, sin cargarlas desde servicios externos.

e) Enlaces externos. El Sitio incluye enlaces a WhatsApp y LinkedIn. Si los utilizas, saldrás del Sitio y la información que compartas en esos servicios se regirá por sus propias políticas de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

• Atender y responder tu solicitud de contacto.
• Evaluar tu proyecto y enviarte información o una propuesta sobre los servicios que consultaste.
• Gestionar la relación precontractual y, si decides contratar, la relación comercial contigo.
• Mantener la seguridad del Sitio y prevenir el envío automatizado de spam.

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos con fines publicitarios de terceros. Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, te solicitaremos previamente tu consentimiento.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos del formulario se basa en tu consentimiento, que otorgas de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca al enviar el formulario después de haber sido informado sobre esta Política. Asimismo, el tratamiento es necesario para atender las gestiones previas a una eventual relación contractual que tú mismo solicitas, conforme al artículo 14 de la Ley N° 29733.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder tu solicitud; si no los proporcionas, no podremos atenderla. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a sales@rasolutionsagency.com, sin efectos retroactivos.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Para operar el Sitio y gestionar tu solicitud, tus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del Sitio, red de distribución de contenidos, ejecución del servicio que recibe el formulario, seguridad y registros técnicos. Cloudflare opera servidores en distintos países, incluido Estados Unidos.
• Instancia propia de n8n: los datos del formulario se reenvían a una instancia de n8n administrada directamente por RA Solutions (no es un servicio de terceros), alojada en servidores de Amazon Web Services, Inc. (AWS) ubicados fuera del Perú.
• Correo electrónico: desde n8n, tu solicitud se envía como un correo electrónico a la dirección de RA Solutions. Ese correo se recibe mediante el servicio de enrutamiento de correo de Cloudflare, Inc., que lo reenvía a una casilla de Gmail (Google LLC, Estados Unidos), donde RA Solutions almacena y gestiona las solicitudes.

Esto puede implicar un flujo transfronterizo de datos personales. Al enviar el formulario consientes dicho flujo, que se realiza únicamente para las finalidades descritas en esta Política. Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una norma legal o una orden de autoridad competente así lo exija.

6. Plazo de conservación

Si tu solicitud no da lugar a una relación comercial, conservaremos tus datos personales por un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto y luego serán eliminados. Si te conviertes en cliente, los conservaremos mientras dure la relación comercial y, después, solo por el tiempo que exija una obligación legal (por ejemplo, tributaria). Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento conforme a la sección 8.

7. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas: conexión cifrada mediante HTTPS, validación de los datos en el servidor, credenciales de integración que nunca se exponen al navegador, filtros contra envíos automatizados y políticas de seguridad de contenido. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos personales, puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Información: conocer la finalidad, los destinatarios y demás condiciones del tratamiento.
• Acceso: obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la actualización, inclusión o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por un motivo legítimo y fundado.

Para ejercerlos, escribe a sales@rasolutionsagency.com con el asunto «Protección de datos personales», indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de tu solicitud y un correo electrónico para recibir la respuesta. Podremos solicitarte una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad; si actúas mediante un representante, deberá acreditar su representación. Responderemos dentro de los plazos establecidos en la Ley N° 29733 y su Reglamento.

9. Reclamos ante la Autoridad Nacional

Si consideras que tu solicitud no fue atendida o fue denegada, o que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

El Sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si eres menor de edad, no envíes datos personales sin la autorización de tus padres o tutores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Sitio o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a sales@rasolutionsagency.com.